Anda dapat menggunakan aplikasi Imou Life di HP. Matikan kamera, buka menu Me > Support > Unlink Device di aplikasi, lalu ajukan permohonan. Anda akan diminta upload foto kode verifikasi yang dikirim dan foto barcode perangkat bersamaan. Biasa pakai tulis aja kode verifikasi di kertas lalu dekatkan ke barcode perangkat lalu foto. Abis itu unlock.